Vem är verktyget avsett för?
• Detaljhandlare
• Stadsförvaltningar
• Logistikleverantörer
Typ av lösning
• Mjukvarubaserad
• Motiverande och utbildande
Syfte
• Social utveckling
Mognadsgrad
• Redo att anpassas och replikeras
Varför används det?
- En lokal eller regional onlinehandlare vill uppmuntra sina kunder att välja hållbar lastcykelleverans framför standardfrakt, men saknar den tekniska kompetensen och resurserna för att utveckla komplexa digitala interventioner och vill ha enkla, beprövade nudgar som kan införas i webbutiken.
- En liten eller medelstor stad (eller stadsdel) vill minska utsläppen från sista-milen-leveranser i sina ytterområden och söker evidensbaserade, färdiga digitala strategier som lokala webbutiker kan använda för att styra konsumenters leveransval mot lastcykel eller andra gröna leveransalternativ.
Hur används verktyget av målgruppen?
Målgruppen går igenom den rankade katalogen över testade beteendeförändringstekniker (BCT) och väljer de nudgar som bäst passar deras sammanhang, budget och tekniska kapacitet. Därefter använder de Figma-prototypen med öppen källkod (tillgänglig via Zenodo) som visuell referens för att se hur varje nudge ser ut och fungerar i ett realistiskt checkoutflöde. De valda nudgarna, till exempel en grön lövetikett, ett kupongincitament eller förvalt val av lastcykelleverans som standard, kan återskapas i målgruppens egen webbutik med endast mindre frontendändringar och utan komplex backendprogrammering. För den som vill gå längre dokumenterar verktygslådan även hela metodiken för interventionsdesign och den experimentella uppsättningen, som kan återanvändas för att utveckla egna nudgar eller genomföra A/B-tester med den egna kundbasen.
Vilket problem löses?
Onlinehandlare erbjuder allt oftare olika leveransalternativ, men ger sällan konsumenterna den information eller de incitament som behövs för att välja hållbara alternativ som lastcykelleverans. Trots ett växande konsumentintresse för grönare alternativ presenterar de flesta webbutiker leveransval på ett neutralt eller bekvämlighetsorienterat sätt och missar därmed möjligheten att påverka beteenden. Samtidigt saknar lokala och små onlinehandlare vanligtvis tekniskt kunnande, backendprogrammeringskapacitet och ekonomiska resurser för att själva utveckla och genomföra avancerade digitala interventioner. Detta skapar ett glapp mellan tillgången till hållbara leveranstjänster (t.ex. lokala lastcykelbud) och faktisk användning hos konsumenter. Verktygslådan löser detta genom att tillhandahålla en testad, färdig uppsättning enkla digitala nudgar (beteendeförändringstekniker) som lokala webbutiker kan integrera i sin checkoutprocess för att uppmuntra kunder att välja grön leverans, utan behov av komplex IT-infrastruktur eller stora budgetar.
Länkar till mer information
- Figma-prototypfiler med öppen källkod på Zenodo: https://zenodo.org/records/15180498
- SuCoLo Salzburgs forskningspilotsida: https://sucolo.eu/de/research-pilots/salzburg/
- Bakgrundsinformation om utvecklingen av webbutiksprototypen: D3.4
- Vetenskaplig publikation presenterad vid New Business Models Conference: här
Vilka partner utvecklade verktyget?
VIABIRDS Technologies GmbH i samarbete med Salzburg Research
Hur utvecklades verktyget?
- Co-creation-workshops med lokala onlinekonsumenter, webbutiksägare och lastcykelbud låg till grund för utformningen av nya nudgar anpassade till verkliga behov och begränsningar (se Delrapport 3.2)
- BCT-kandidater utvecklades enligt Rubinsteins (2018) femstegssekvens för interventionsdesign och rankades med hjälp av APEASE-kriterierna för att välja de sex mest lämpliga nudgarna för implementering (se Delrapport 3.4)